Холодно в квартире — вред для здоровья

Холод в квартире в отопительный период года причиняет вред здоровью – болеют и дети, и взрослые, особенно при повышенной влажности воздуха. Ст. 20 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах» предусматривает право потребителей на своевременное и качественное предоставление услуг по теплоснабжению.

Согласно нормативам, отопительный сезон начинается, когда на улице средняя температура воздуха составляет на протяжении трех суток не более +8°C, и перебои с теплоснабжением во время него не допускаются.

Нормы температуры в квартире

В жилых помещениях централизованное отопление должно обеспечивать температуру воздуха не ниже +18°C, а в угловых комнатах она должна составлять +20°C (все помещения при этом должны быть утеплены). В соответствии с нормативами ванная комната, кухня и коридор жилыми помещениями не считаются.

При температуре воздуха в жилых помещениях квартиры, не соответствующей установленной норме, потребители имеют право требовать уменьшения на 5% оплаты за каждый градус ее снижения от +18°C до +12°C, а в угловых комнатах — от +20°C до +14°C. Снижение оплаты распространяется на все время нарушения температурной нормы. При снижении температуры ниже, чем +12°C или +14°C соответственно, потребители имеет право вообще не оплачивать услуги теплоснабжения. Если же в жилых помещениях квартиры температура воздуха снижается по вине самого потребителя (квартира не была утеплена), стоимость услуг перерасчету не подлежит.

Акт-претензия, если холодно в квартире

Холодно в квартире

Если организация, обеспечивающая теплоснабжение, выполнят обязательства ненадлежащим образом (в отопительный сезон в квартире холодно), к ней следует обращаться с претензией.

В течение двух рабочих дней после вызова к потребителю обязан прибыть представитель обслуживающей организации. Если отклонение от норм подтвердится, в произвольной форме составляют акт-претензию, указывая виды и сроки нарушений. Документ составляют в двух экземплярах для обеих сторон. Акт-претензия считается основанием, чтобы провести перерасчет размера оплаты.

Если представитель обслуживающей организации после подачи жалобы не явился, потребитель имеет право самостоятельно замерить температуру воздуха в помещении в присутствии двух или трех свидетелей и составить акт-претензию. Замеры проводят на расстоянии 1,5 метра от пола и 1,0 метра от наружной стены.

Если представитель обслуживающей организации отказался подписывать акт-претензию, тот все равно считается действительным, если будет подписан двумя потребителями.

Далее акт-претензия направляется в обслуживающую организацию, где должны пересчитать коммунальные платежи или обоснованно в письменной форме отказать в течение трех дней. Если организацией-исполнителем аргументированный акт-претензия оставлен без удовлетворения, потребитель имеет право жаловаться в управление по защите прав потребителей или обратиться в суд.

САМЫЕ ИНТЕРЕСНЫЕ НОВОСТИ

Яндекс.Метрика